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Tras las últimas actualizaciones de algoritmo de Google, y lo locos que se han vuelto todos con generar contenidos con IA, me parece cuanto menos interesante sino que muy útil, hablar del E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) en eCommerce, y como mejorarlo para que Google nos premie frente a nuestros competidores entre los resultados de SEO.

1. Experiencia

  • Testimonios de clientes reales: ¿tenemos reseñas y testimonios de clientes reales sobre los productos en venta? Sino, marchando. Las valoraciones detalladas de usuarios que han experimentado el producto aportan autenticidad y experiencia directa.
  • Contenido generado por el cliente: hacer públicos fotos y comentarios de clientes reales que muestren cómo utilizan el producto aporta credibilidad y muestra la experiencia real del consumidor.
  • Vídeo tutoriales: muestra cómo usar los productos. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también refuerza la autoridad en el producto.

2. Expertise

  • Descripciones de producto detallatas y profundas: asegúrate de que las descripciones de productos sean exhaustivas y precisas. Incluir características técnicas, beneficios y usos prácticos demuestra experiencia en el área.
  • Guías de compra especializadas: ofrecer guías de compra basadas en categorías, con recomendaciones claras y consejos puede marcar realmente la diferencia, puesto que estamos ayudando y educando a los usuarios, posicionandonos como tienda experta en su sector.
  • Asesoría personalizada: ofrece servicio de asesoría o recomendaciones personalizadas según las necesidades del cliente y coherencia con tu producto o serivicio, claro.

3. Autoridad

  • Reseñas externas y menciones: fomenta las menciones de medios relevantes o sitios de autoridad en tu industria. Las reseñas en sitios de comparación o blogs especializados pueden aumentar tu autoridad.
  • Colaboración con expertos del sector: visibiliza artículos o entrevistas con expertos reconocidos en tu sector que pueden aumentar la credibilidad de tu eCommerce al asociarse con tu marca.
  • Certificaciones y acreditaciones: certificaciones, sellos de calidad o acreditaciones relevantes en tu industria tienen que ser muy fácilmente encontrables por el usuario y por Google.

4. Confianza

  • Transparencia en políticas: las políticas de devolución, envío, garantía y privacidad tienen que ser claras, precisas y faciles de encontrar. Los compradores quieren estar seguros de que sus compras están protegidas y que su información personal estará segura.
  • Certificaciones de seguridad: asegúrate de que tu sitio tenga un certificado SSL (https://) y muestra insignias de seguridad de pago como las de Visa, MasterCard, PayPal, etc. Esto genera confianza en los usuarios.
  • Opiniones y valoraciones auténticas: como sabemos, mostrar valoraciones reales y sinceras de clientes genera autenticidad y credibilidad. Pero ojo, también es importante responder de manera profesional a reseñas negativas, lo que demuestra transparencia y voluntad de mejora.
  • Información de contacto clara: de la cara y facilita que los usuarios puedan ponerse en contacto contigo mediante múltiples canales, como chat en vivo, teléfono, email o redes sociales. La accesibilidad es clave para generar confianza.
  • Cumplimiento legal: asegúrate de cumplir con todas las normativas locales e internacionales, como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), y muestra claramente estos cumplimientos en la web.

Más estrategias para Mejorar E-E-A-T en eCommerce

  • Blog: crea y manten actualizado un blog con contenido útil y educativo relacionado con tus productos o la industria. Los artículos deben demostrar conocimiento profundo y ser redactados por expertos en el área.
  • Actualizaciones frecuentes: mantén actualizado tu contenido y las fichas de productos. Las tiendas con contenido desactualizado pueden perder credibilidad ante Google y los usuarios.
  • Pruebas de producto: publica pruebas o comparativas de productos en video o texto, realizadas por especialistas o influencers del sector. Esto agrega autenticidad y autoridad a tu sitio.
  • Certificados de cliente satisfecho: utiliza plataformas de certificación de clientes satisfechos, como Trustpilot o Google Reviews, para demostrar la confianza que tus clientes tienen en tu eCommerce.

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